پول از حساب کم شد ولی کیف پول شارژ نشد
پرداخت ناموفق در درگاه بانکی و بازگشت خودکار وجه.
گاهی پرداخت در درگاه انجام می‌شود ولی تأیید آن به سایت نمی‌رسد (مثلاً به‌دلیل قطعی اینترنت یا بستن زودهنگام صفحه).
چه اتفاقی می‌افتد؟
- اگر پرداخت تأیید نشده باشد، بانک معمولاً حداکثر تا ۷۲ ساعت مبلغ را خودکار به حساب شما برمی‌گرداند.
- پنل هم پرداخت‌های تأییدنشده را شارژ نمی‌کند تا دوبار کسر نشود.
چه کنم؟
- بخش تراکنش‌ها را بررسی کنید.
- اگر تا ۷۲ ساعت مبلغ برنگشت، تیکت مالی ثبت کنید و این‌ها را بنویسید:
- تاریخ و ساعت پرداخت
- مبلغ
- شمارهٔ پیگیری یا مرجع تراکنش بانکی
- چهار رقم آخر کارت
هنگام پرداخت تا بازگشت خودکار به سایت، صفحه را نبندید.