۱. تعاریف
- امیدکلاد: ارائه‌دهندهٔ خدمات، از طریق وب‌سایت omidcloud.net.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت حساب کاربری ایجاد می‌کند.
- سرویس: سرور مجازی و هر خدمت مرتبط (IP اضافه، ترافیک، ارتقا و…) که کاربر خریداری می‌کند.
- دوره: بازهٔ یک‌ماههٔ اعتبار هر سرویس از زمان تحویل یا آخرین تمدید.
۲. حساب کاربری و احراز هویت
- اطلاعات حساب (نام، کد ملی، تاریخ تولد، موبایل و ایمیل) باید صحیح و متعلق به خود کاربر باشد.
- خرید سرویس فقط برای حساب‌های احراز هویت‌شده امکان‌پذیر است و شمارهٔ موبایل با کد ملی استعلام می‌شود.
- حفاظت از رمز عبور، کدهای تأیید و کلیدهای API بر عهدهٔ کاربر است. فعال‌سازی ورود دو مرحله‌ای توصیه می‌شود.
- کاربر مسئول همهٔ فعالیت‌هایی است که با حساب او انجام می‌شود.
- هر حساب متعلق به یک شخص است؛ واگذاری یا فروش حساب مجاز نیست.
۳. خدمات و تحویل
- مشخصات هر پلن (پردازنده، رم، دیسک، ترافیک) در زمان خرید نمایش داده می‌شود.
- سرورها پس از پرداخت به‌صورت خودکار ساخته می‌شوند. در صورت بروز خطا در ساخت، موضوع توسط پشتیبانی پیگیری می‌شود.
- مدیریت سیستم‌عامل، نرم‌افزارها، تنظیمات و امنیت داخل سرور بر عهدهٔ کاربر است.
- ترافیک هر دوره محدود به مقدار پلن و ترافیک اضافهٔ خریداری‌شده است و با شروع دورهٔ جدید تمدید می‌شود.
۴. پرداخت، تمدید و تعلیق
- پرداخت‌ها از طریق کیف پول انجام می‌شود که با درگاه بانکی، کارت‌به‌کارت (فقط از کارت ثبت‌شدهٔ خود کاربر) یا تتر شارژ می‌شود.
- فاکتور تمدید چند روز پیش از پایان دوره صادر می‌شود و مبلغ آن بر اساس قیمت فعلی پلن است.
- در صورت عدم پرداخت فاکتور تمدید تا سررسید، سرویس معلق می‌شود. اطلاعات سرور معلق تا مدت محدودی نگهداری و پس از آن ممکن است حذف شود.
- قیمت‌ها ممکن است تغییر کند؛ تغییر قیمت روی دوره‌های پرداخت‌شده اثری ندارد.
۵. حذف سرویس و بازگشت وجه
- کاربر می‌تواند در هر زمان سرویس خود را از پنل حذف کند. حذف سرور برگشت‌ناپذیر است.
- دورهٔ جاری سرویس‌های حذف‌شده مصرف‌شده محسوب می‌شود و مبلغ آن بازگشت داده نمی‌شود.
- درخواست بازگشت موجودی استفاده‌نشدهٔ کیف پول از طریق تیکت مالی بررسی می‌شود.
- در صورت تعلیق یا قطع سرویس به‌دلیل نقض این قوانین، وجهی بازگشت داده نمی‌شود.
۶. استفادهٔ مجاز و موارد ممنوع
استفاده از خدمات باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین‌المللی باشد. موارد زیر ممنوع است و منجر به تعلیق فوری سرویس می‌شود:
- ارسال ایمیل یا پیامک انبوه ناخواسته (اسپم) و میزبانی صفحات فیشینگ و کلاهبرداری
- حمله، اسکن، نفوذ یا DDoS به هر سیستم دیگر، و فعالیت‌های مخرب شبکه
- میزبانی یا توزیع بدافزار، ویروس، ابزارهای هک غیرمجاز یا بات‌نت
- نقض حقوق مالکیت معنوی و انتشار محتوای غیرقانونی یا غیراخلاقی
- استخراج ارز دیجیتال (ماینینگ) و استفاده‌ای که منابع مشترک زیرساخت را مختل کند
- ارائهٔ خدمات پروکسی و VPN برخلاف قوانین کشور
اگر استفادهٔ غیرمجاز از خدمات ما را مشاهده کردید، از طریق گزارش تخلف اطلاع دهید.
۷. اطلاعات و بکاپ
- مسئولیت نگهداری نسخهٔ پشتیبان از اطلاعات بر عهدهٔ کاربر است. امکانات بکاپ پنل کمکی است و جایگزین بکاپ مستقل کاربر نیست.
- امیدکلاد مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات ناشی از اقدامات کاربر (نصب مجدد، حذف، تنظیمات اشتباه یا نفوذ به سرور) ندارد.
۸. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران فقط برای ارائهٔ خدمات، احراز هویت، صدور فاکتور و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود.
- امیدکلاد به محتوای داخل سرورهای کاربران دسترسی و نظارت عادی ندارد، مگر برای رسیدگی به گزارش تخلف، به درخواست کاربر، یا به حکم مراجع قانونی.
- اطلاعات کاربران جز به حکم مراجع قضایی و قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
- پشتیبانی امیدکلاد هرگز رمز عبور حساب یا سرور شما را درخواست نمی‌کند.
۹. دسترس‌پذیری و تعمیر و نگهداری
- امیدکلاد تلاش می‌کند خدمات به‌صورت پایدار و بدون وقفه ارائه شود. با این حال ممکن است به‌دلیل تعمیر و نگهداری، ارتقای زیرساخت یا عوامل خارج از کنترل (مانند قطعی شبکهٔ سراسری) وقفه رخ دهد.
- اختلال‌ها و برنامه‌های تعمیر و نگهداری در صفحهٔ وضعیت سرویس اعلام می‌شوند.
۱۰. محدودیت مسئولیت
مسئولیت امیدکلاد در هر حال محدود به مبلغ پرداخت‌شده برای دورهٔ جاری همان سرویس است و شامل خسارات غیرمستقیم، عدم‌النفع یا از دست رفتن اطلاعات نمی‌شود.
۱۱. تعلیق و مسدودسازی
در صورت نقض این قوانین، ارائهٔ اطلاعات نادرست، یا دریافت دستور از مراجع قانونی، امیدکلاد می‌تواند سرویس یا حساب کاربری را تعلیق یا مسدود کند. علت در حد امکان به کاربر اطلاع داده می‌شود.
۱۲. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند. نسخهٔ معتبر همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامهٔ استفاده از خدمات به معنای پذیرش نسخهٔ جدید است.
۱۳. تماس
برای هر پرسش دربارهٔ این قوانین، از طریق تماس با ما یا تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.